Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union Européenne.
Pour toute autre destination, merci de nous contacter à president@laveritesijevens.fr.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode choisi :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des circonstances indépendantes de notre volonté (fêtes, grèves, conditions météorologiques).

4. Modes de livraison et tarifs

Les options de livraison disponibles vous sont proposées au moment de la commande avec leurs tarifs respectifs. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf promotion spéciale mentionnée sur le site.

7. Problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème avec la livraison (colis perdu, endommagé…), merci de contacter notre service client à president@laveritesijevens.fr dans les plus brefs délais.

Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

8. Livraison et absence

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur peut déposer un avis de passage. Vous pourrez organiser une nouvelle livraison ou retirer le colis dans un point relais selon les instructions reçues.